5月9日，一览英才网运营执行委员会正式发布，定每周五为一览客户服务日。18日，开关英才网客户服务日启动，启动大会上特邀一览英才网副总裁冷明先生到场助阵。
    冷总分享了几个观点：
    1、经济环境：产业升级、结构调整
    产业升级需要更加专业的人才，结构调整导致专业人才流动加速。
    整体的经济增速在下降，就需要从业人员更加专业；从某个意义上讲，经济增速下降要求企业经营更加精细，更需要从业人员的专业程度高，从而促进人才职业化的进程！
    2、我们面对的对象：招聘单位和求职个人是怎么思考和进行的？
    企业（单位）在招聘的过程中更加尽责和专业，企业的HR从业人员在网络招聘受训方面更加成熟，在产业升级，结构调整的过程中，企业竞争更加本质了，过去的竞争可能是靠花圈修脚，现在的竞争更实质了，更多的是能不能为客户解决问题。特别是一线城市，表面的服务已经不能满足客户了，一定要有本质的服务。
    过去商业组织之间的竞争靠的是技巧、靠的是宣传，今天商业组织之间的竞争逐渐向本质转换，就要求从业人员更加专业，专业人才的需求更加迫切，同时要求商业组织的HR从业人员更加专业，更加理性的选择供应商，不会仅仅因为供应商的各种宣传和技巧而做出判断，他们判断的依据就是效果、区域理想的本质回归。
    个人用户所思考的我在这里投简历是为了什么？能不能帮助我找到满意的工作？
    3、作为一览英才网的招聘顾问需要思考的：为企业（单位）招到人才没有？为专业人才找到工作没有？走进他们的心里！
    一览英才网一直以招聘效果和求职效果为出发点和孜孜不倦的追求，这也是一览英才网存在的社会意义。之前一些小的人才招聘服务机构，依靠疯狂的宣传广告和技巧的电话推销，也能签订一些客户，结果招聘效果没有保障，让客户很失望，但是那时客户的选择能力不强，这样的机构可以活下来。今天我们企业（单位）的HR都专业和理性了，选择招聘服务供应商的唯一依据是招聘效果，这就回归到本质，对我们一览英才网这样的公司是天大的好事，回归招聘的本质，创造社会价值，彰显我们工作的意义！
    所以只要我们心灵深处在时刻荡漾着：我们的企业招聘到人才没有？我们的人才找到了工作没有？这样我们就能走进客户的心里，而不仅仅停留在客户的眼睛里和耳朵里。
    4、管理者思考的问题：跟上时代步伐
    我们要思考我们做管理的每一天能为一线战士解决什么具体问题、提供哪些具体帮助？到底我们管理的职责和意义在哪里？只有这们才符合整个时代的发展，社会已经到了2.0时代了，我们的行为和思想一定要跟上时代。
    一览服务日，我们的标语是：我们的客户招到人才了吗？我们网站的人才找到工作了吗？标语朴实、用心。是每一招聘顾问都应该谨记和思考的。客户给了我们什么，我们回馈给客户了什么？借用冷总的话：让我们就能走进客户的心里，而不仅仅停留在客户的眼睛里和耳朵里。我们希望网站所有招聘顾问能尽职尽责，一切以客户为中心，营造良好的服务氛围。

 

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